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東易日盛陳輝：抓好家裝工期和質(zhì)量 提升客戶價(jià)值

2016年12月22日 10:54　來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)

東易日盛董事長(zhǎng)陳輝

　　中新網(wǎng)12月22日電 當(dāng)前，在新興互聯(lián)網(wǎng)科技與消費(fèi)理念的引領(lǐng)下，家裝企業(yè)正逐漸走出傳統(tǒng)式的服務(wù)模式，迎合新的市場(chǎng)需求，探索更多發(fā)展路徑。

　　其中，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到易日升金融，再到公益慈善，東易日盛正通過(guò)不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)維度，實(shí)現(xiàn)著線上與線下、產(chǎn)品與金融的全方位布局。用東易日盛董事長(zhǎng)陳輝的話說(shuō)：“公司一直把家裝當(dāng)陽(yáng)春白雪去做，包括屋內(nèi)設(shè)計(jì)、高科技附加值、專利項(xiàng)目對(duì)工程質(zhì)量的貢獻(xiàn)和客戶價(jià)值的提升等?！?/span>

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”正創(chuàng)造著越來(lái)越多的可能，在家裝行業(yè)同樣如此。

　　那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該怎么做、與其他行業(yè)有哪些異同？陳輝認(rèn)為，家裝行業(yè)跟其它電子商務(wù)產(chǎn)品不一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝非常復(fù)雜。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝還包括了標(biāo)準(zhǔn)化家裝和個(gè)性化家裝，客戶不同的要求及決策變化都影響著工期和交付時(shí)間。復(fù)雜如此，所以更需要一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。

　　家裝過(guò)程中，消費(fèi)者最關(guān)注的可能就是按期交付問(wèn)題，而陳輝所理解的互聯(lián)網(wǎng)家裝正是交付環(huán)節(jié)的事情。因此陳輝坦言：“大部分甚至所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝，他們不擅長(zhǎng)做交付環(huán)節(jié)的事情。很多企業(yè)能接來(lái)單子，但是保證不了良好的交付，甚至是能不能交付都是個(gè)問(wèn)題?！薄　　皠e的行業(yè)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時(shí)候，賣(mài)的產(chǎn)品是已經(jīng)生產(chǎn)完成了，或者是沒(méi)生產(chǎn)完，他賣(mài)的過(guò)程跟生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)什么關(guān)系。家裝行業(yè)不一樣，賣(mài)了以后還要去生產(chǎn)，這個(gè)生產(chǎn)除了在工地生產(chǎn)外，還有不同廠家的生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流訂單都匯集到一起，再在工地進(jìn)行依次加工?！?/span>

　　據(jù)了解，東易日盛針對(duì)年輕消費(fèi)群體的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品――速美超級(jí)家目前已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)設(shè)數(shù)十家門(mén)店。從第一次見(jiàn)到超級(jí)家到收到設(shè)計(jì)方案，可能只是看完了一場(chǎng)電影，通過(guò)超級(jí)家消費(fèi)者可以在線上比價(jià)，或者在線與設(shè)計(jì)師溝通，也可以到店感受真實(shí)、極致的體驗(yàn)，讓一切都變得簡(jiǎn)單和可控?！拔覀兺耆且粋€(gè)線上線下完全閉環(huán)店o20模式。未來(lái)我們發(fā)展規(guī)劃是在全國(guó)建店，今年是六十多個(gè)，明年是一百多個(gè)，后年就三百多個(gè)，逐漸要做六百個(gè)以上店?！标愝x說(shuō)。

　　據(jù)介紹，通過(guò)速美超級(jí)家，客戶通過(guò)花錢(qián)買(mǎi)已知，未來(lái)的家會(huì)和設(shè)計(jì)圖一致，真正實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。同時(shí)依托DIM+美居系統(tǒng)，不僅能快速幫助設(shè)計(jì)師完成效果圖設(shè)計(jì)，通過(guò)實(shí)際產(chǎn)品搭建的圖庫(kù)，能真正達(dá)到設(shè)計(jì)與落地效果一致，承諾真正的“環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款”。

　　值得關(guān)注的是，一提到居家裝修，環(huán)保便成為繞不開(kāi)的話題，對(duì)此陳輝感受頗深。不過(guò)在他看來(lái)，真正在行業(yè)內(nèi)能承諾環(huán)保不達(dá)標(biāo)可以全額退款的沒(méi)有幾家。

　　陳輝坦言，裝修后家里每一樣?xùn)|西可能都是達(dá)標(biāo)的，但是疊加起來(lái)很有可能就超標(biāo)了，這叫累加效應(yīng)?！八晕覀冏黾已b，不去忽悠哪一樣?xùn)|西的環(huán)保性，我們敢跟客戶承諾環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款，就要把每一樣都做到極致，這樣累加起來(lái)才可能不出問(wèn)題?！?/span>

　　除了在家裝整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量、環(huán)保和交付各環(huán)節(jié)的保障，東易日盛還通過(guò)易日升金融，為消費(fèi)者提供免息家裝貸款服務(wù)?！皩?duì)于想一次裝修到位的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就需要超前消費(fèi)，這樣的話需要多投入，目前他的資金實(shí)力達(dá)不到就只能用消費(fèi)信貸解決這一問(wèn)題。其實(shí)這也是給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的?！标愝x說(shuō)。

　　另?yè)?jù)了解，家裝并非東易日盛業(yè)務(wù)的全部，用陳輝的話說(shuō)，一個(gè)企業(yè)不僅要有很多的經(jīng)濟(jì)效益還要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。為此，陳輝拿出了500萬(wàn)元成立了東易慈善基金，用愛(ài)心去關(guān)照孤寡老人、資助鄉(xiāng)村孩子上學(xué)等。與此同時(shí)，他們還組織更多人加入進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)更多人參與慈善行動(dòng)的氛圍，把慈善做得更落地。

【編輯:鮑文玉】